开关柜售后服务承诺书

　　一、服务方式

　　1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

　　2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服务承诺

　　1、服务响应及时;

　　2、解决问题有效;

　　3、服务过程规范;

　　4、服务内容全面。

　　对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，2小时内响应，24小时内到达现场，48小时内解决问题，如在48小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

　　三、售后服务内容

　　1、产品质保期内免费保修。

　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

　　3、资料：开关柜生产完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年一次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。